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作者:海桃

兰州轨道交通公司详解乘车购票相关问题

来源:互联网  |  发表于2019-06-25 08:43  |  企业  |  阅读 0  

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兰州轨道交通1号线一期工程已于6月23日开通试运营,为方便广大市民能够方便、快捷乘坐兰州轨道交通,兰州市轨道交通公司建议广大市民及时办理兰州轨道交通一卡通(标准卡)或提前下载“兰州轨道APP”乘车。使用“兰州轨道APP”乘车后显示信息没有享受折扣优惠问题?

答:目前“兰州轨道APP”中提供的优惠活动均由中国银联提供,乘客可用银行实际扣款通知为凭证,若未享受到活动优惠政策,拨打95516中国银联客服进行咨询和处理。为什么手机云闪付的二维码不能过闸?

答:目前云闪付可在TVM购买单程票时进行优惠,不可直接扫云闪付的二维码过闸。为什么不支持微信、支付宝绑定或扫码过闸?

答:预计在10月-11月陆续开放支付宝、微信的绑定和扫码过闸,请市民及时关注轨道交通的相关通告。为什么不支持储值卡绑定APP过闸?

答:目前兰州轨道APP推出的活动为绑定信用卡(国际标准中国银联16位信用卡),储值卡(借记卡)(19位)暂时不支持,预计在10-11月陆续开放。苹果手机在下载时,提出要输入动态口令认证,如何解决?

答:苹果官方APP商店对于短时间内大量下载的某个APP会随机发出验证码,避免刷榜和安全限流,按照提示输入动态口令提示的数字,即可正常下载。乘客在使用手机号时,提示“似乎已断开与互联网的连接”,如何解决?

答:该现象由于下载占用了车站4G带宽流量,会导致4G基站热点带宽不足,乘客可在车站以外或后期进行注册或绑卡。乘客注册完成后无法正常登录,提示“网络异常”或点击登录无响应,如何解决?

答:一是请检查乘客手机4G网络(移动网络)是否正常打开,二是彻底关闭兰州轨道APP再进行打开即可。乘客完成信用卡绑卡操作,但二维码页面不弹出,显示“点击开通”,还需要进行绑卡操作,如何解决?

答:由于需要与银联进行信息用交互认证,请耐心等待1分钟左右,若问题依然存在,可彻底关闭兰州轨道APP,再次打开就可以生成二维码。文丨兰州晨报/掌上兰州记者徐静雯编辑丨姚欣新闻多看点